Devoluções e Reembolsos

ARREPENDIMENTO / DESISTÊNCIA

Se você se arrepender da compra realizada antes da entrega do pedido, é só recusar o recebimento da mercadoria no ato da entrega e nos informar pelo e-mail contato@mariventuramystic.com.br. Caso se arrependa da compra após o recebimento do pedido, o registro de desistência deverá ser realizado junto a nossa Central de Atendimento pelo e-mail contato@mariventuramystic.com.br em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. O produto deve ser enviado embrulhado na embalagem original, sem indícios de uso e sem violação do lacre original/etiqueta.

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Em caso de cancelamento o valor pago será integralmente estornado, sem custo adicional, assim que a encomenda retornar ao nosso centro de distribuição. O prazo para realização do procedimento é de 3 dias úteis após o recebimento da encomenda. O processo para o estorno constar na fatura do cartão de crédito vai depender da administradora, mas costuma demorar entre 2 e 3 semanas após a solicitação do estorno.

TROCA

Se você preferir trocar o produto por outro item da loja, é só nos avisar pelo e-mail contato@mariventuramystic.com.br em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. O valor do produto devolvido pode ser reaproveitado como crédito para você escolher outra coisa. A gente costuma ser flexível e combina com você a melhor solução.

O produto deve estar na embalagem original, sem indícios de uso e sem violação do lacre original/etiqueta.

FRETE DA DEVOLUÇÃO

O frete da devolução é por nossa conta, sem nenhum custo para você. A devolução é feita pelos Correios: depois que você registrar o pedido por e-mail, a gente orienta como postar o produto.